Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Эта политика объясняет, как ООО «Стоматологическая клиника «КОНСУЛ»» (далее — Клиника, Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и действует в редакции, актуальной на 2025–2026 год, включая требования об отдельном оформлении согласия на обработку персональных данных, вступившие в силу с 1 сентября 2025 года.

Используя формы на сайте Клиники, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

Реквизиты Оператора:

• Полное наименование: ООО «Стоматологическая клиника «КОНСУЛ»»
• ИНН: 2312109529
• ОГРН: 1042307150401
• Адрес: 350066, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 181
• Email для обращений по вопросам персональных данных: consul_dent@mail.ru

2. Термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — ООО «Стоматологическая клиника «КОНСУЛ»», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
• Субъект персональных данных — посетитель сайта, оставивший свои данные через форму.

3. Какие данные мы собираем

Через формы на сайте (запись на приём, заявка на обратный звонок) Клиника собирает:

• имя;
• номер телефона;
• желаемую дату и время приёма.

Данные о состоянии здоровья, диагнозах, анамнезе через формы сайта не запрашиваются и не обрабатываются. Такая информация фиксируется отдельно, в медицинской документации, при очном визите и регулируется законодательством об охране здоровья граждан, а не настоящей политикой.

Дополнительно, при посещении сайта автоматически обрабатываются технические данные (IP-адрес, cookies, данные о действиях на сайте) через сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика — подробнее см. раздел 8.

4. Цели обработки

Мы используем ваши данные для:

• обработки заявки на запись на приём;
• организации обратного звонка по вашему запросу;
• информирования о статусе записи (подтверждение, перенос, отмена);
• напоминания о дате и времени приёма;
• рекламной рассылки о услугах и акциях Клиники — только с вашего отдельного согласия, которое вы вправе не давать без ущерба для записи на приём.

Цель 5 обрабатывается на самостоятельном правовом основании и не является условием оказания стоматологических услуг.

5. Правовое основание обработки

Обработка данных, полученных через формы сайта, осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для целей, указанных в п. 1–4 раздела 4;
• отдельного согласия на получение рекламных материалов (ст. 18 Федерального закона «О рекламе», отдельное согласие по 152-ФЗ) — для цели, указанной в п. 5 раздела 4.

Согласие оформляется отдельным документом (чекбокс под формой) и не включается в текст оферты, пользовательского соглашения или иных документов — в соответствии с требованиями, действующими с 1 сентября 2025 года.

6. Как мы обрабатываем данные

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (CRM-система) и без них (при необходимости — на бумажном носителе, например при ручной обработке заявки администратором). Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7. Передача данных третьим лицам

Для ведения записи на приём и обработки заявок Клиника использует CRM-систему Битрикс24. Оператор Битрикс24 выступает в роли лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Клиники, и обязан соблюдать конфиденциальность и принимать необходимые меры защиты данных.

Иным третьим лицам, не указанным в этом разделе, персональные данные не передаются и не продаются. Трансграничная передача персональных данных Клиникой не осуществляется.

8. Cookies и аналитика

На сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который использует файлы cookie и собирает обезличенные данные о поведении посетителей (переходы, время на сайте, источники трафика) для улучшения работы сайта. Вы можете ограничить использование cookies в настройках своего браузера — это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

9. Срок хранения данных

Персональные данные, собранные через формы сайта, хранятся до отзыва согласия субъектом персональных данных либо до достижения целей обработки, если это наступит раньше. После отзыва согласия или прекращения оснований для обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством.

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы вправе:

• получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• в любой момент отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Для реализации любого из этих прав напишите на consul_dent@mail.ru — мы ответим в срок, установленный законодательством.

11. Отзыв согласия

Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее заявление на consul_dent@mail.ru. Отзыв согласия на цель 5 (рекламная рассылка) не влияет на возможность записи на приём и обработку заявок.

12. Меры защиты персональных данных

Клиника принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, включая ограничение доступа к данным, использование защищённых каналов передачи и работу только с проверенными обработчиками (раздел 7).

13. Изменение политики

Клиника вправе вносить изменения в эту политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице сайта. При существенных изменениях целей или условий обработки посетителям сайта может быть предложено повторное согласие.

14. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

ООО «Стоматологическая клиника «КОНСУЛ»»

350066, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 181

Email: consul_dent@mail.ru